Envíos
Tiempo de procesamiento
Si confirma antes de las 14:00 en un día laborable, hora de la península, su pedido se prepara ese mismo día; de otro modo, se procesa el laborable siguiente. Cada envío incluye artículos sellados con el lote y la fecha de consumo preferente visibles. En épocas de alta demanda, la preparación puede llegar a las 48 horas, extremo que avisaríamos aquí. Le enviaremos un correo de confirmación en cuanto el paquete salga de nuestro almacén.
Ofertas en envío
El precio estándar de envío a la península es de 3,90 euros, gratuito en pedidos superiores a 39 euros tras aplicar descuentos. El exprés cuesta 9,90 euros y ese coste no cuenta hacia el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y el resto de destinos, el importe se calcula según peso y zona al pagar, antes de confirmar la compra, para que el precio final se conozca sin sorpresas al entregar el pedido.
Envíos no entregados
Si el operador no consigue dejar el paquete en sus manos, avisa e intenta una segunda vez, o lo deposita en un punto de recogida por un tiempo que cada transportista establece a su manera. Pasado ese tiempo sin retirada, el paquete regresa a nuestro almacén. A continuación le escribimos para preguntar si prefiere que lo reenviemos cobrando de nuevo el porte, o que le reembolsemos el pedido descontando el envío original. Una dirección incorrecta anotada por usted en el pedido no cuenta como un error de envío nuestro.
Operadores logísticos
Socios con operadores consolidados: correos estándar peninsular, paquetería acelerada urgencias, correos postal destinos. Transportista escogido modalidad contratada pago; todos entregan aviso previo correo teléfono. Operador reiteradamente deficiente su zona, reemplazamos equivalente sin coste.
Rastrear su paquete
Número seguimiento por correo una vez transportista recoge, activo normalmente 12 horas. Mismo link permite punto recogida o autorizar entrega sin firma si operador lo admite. Envío no se actualiza 5 laborables, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Calendario de entregas
Los envíos estándar a la península tardan de dos a cuatro días laborales, mientras que los exprés llegan en veinticuatro horas. Para las Baleares, el plazo es de tres a cinco días laborales. Canarias, Ceuta y Melilla reciben en cinco a ocho días laborales según despacho. La Unión Europea tarda entre cuatro y ocho días laborales según destino, y el resto de Europa hasta doce. Estos son plazos estimados contados desde la salida del almacén, no desde la confirmación, y pueden cambiar en temporadas de gran volumen logístico.
Valores declarados
Paquetes dentro UE sin aduanas paso. Fuera UE y Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación según normativa, cantidades autoridades aduaneras nuestro control fuera. Valor real mercancía declarado factura clasificación arancelaria; no subvaloración.